Design intégré en entreprise

Dans cet épisode, nous parlons de design intégré avec Chris Thelisson Responsable Recherche et Développement - Design chez Leborgne l’expert des outils à main dédiés aux professionnels du bâtiment, à l’entretien des espaces verts et du jardinage.

Après un parcours un peu atypique mêlant technique et design, Chris a débuté chez Dièdre Design avant de rejoindre Leborgne, où il exerce depuis 14 ans. Il nous raconte comment le design a su trouver sa place dans l’entreprise, dont l’histoire a croisé celle de Charlet Moser, fabricant de produits d’alpinisme où le design était déjà ancré. Plus tard, Leborgne a fait partie du groupe finlandais Fiskars, également reconnu pour son intégration du design. Cet historique explique pourquoi le design est aujourd’hui pleinement intégré et reconnu comme un atout clé dans la conception des produits.
Chez Leborgne, le design centré utilisateur est au cœur de chaque projet depuis une vingtaine d’année. Tout commence sur le terrain : l’équipe observe les artisans, identifie leurs problématiques et transforme ces observations en propositions concrètes. Les concepts validés sont ensuite prototypés, testés et remodifiés autant de fois que nécessaire avant la phase d’industrialisation avec un objectif clair : améliorer le quotidien des utilisateurs.
Pour Chris, le design chez Leborgne est avant tout une démarche. Bien sûr, des choix esthétiques sont faits, mais toujours en réponse aux contraintes ergonomiques et matérielles. Il illustre cette approche avec le projet, huileur de banches, conçu pour répondre aux besoins des professionnels du bâtiment.
Il souligne également la dimension sociale du design : en améliorant les outils, c’est toute une profession, souvent peu considérée, qui gagne en reconnaissance et en valorisation.
La popularité et la reconnaissance de la marque Leborgne ont été portées par ses manches d’outils jaunes et verts. L’équipe a d’ailleurs travaillé sur des codes couleurs pour mieux segmenter les gammes. Grâce à leur engagement, plusieurs de leurs produits ont reçu des prix récompensant l’ergonomie, l’innovation et le design.
Nous terminons cet échange sur le rôle essentiel du design dans la RSE.

Dans cet épisode nous n’allons pas parlé d’un ou d’une designer intégré mais nous avions envie de faire une synthèse de ce qui est dit dans les épisodes que nous avons déjà enregistré.

Nous avons donc contacté Brigitte Borja de Mozota pour lui proposer de faire l’analyse des 37 épisodes que nous vous avons déjà partagés.

Brigitte Borja de Mozota est une experte reconnue dans le domaine du design management. Elle est chercheuse, conférencière et auteure de plusieurs ouvrages de référence sur le sujet. Son travail explore l'impact du design sur la performance des entreprises et son intégration stratégique dans le management.
Son ouvrage "Design Management" (publié en 2003) est une référence en la matière.

Brigitte a consacré sa carrière à démontrer la valeur stratégique du design au sein des organisations. Elle a joué un rôle clé dans la reconnaissance du design comme un levier de performance économique, sociale et managériale, c’est donc tout naturellement que nous lui avons confié cette mission d’analyse et de synthèse dont nous vous partageons le résultat dans cet épisode.

N'hésitez pas à partager cet épisode autour de vous.
Nous avons besoin de votre aide pour faire valoir le design en interne.

Dans cet épisode, nous parlons de design intégré avec Maxime D’Eramo designer pour Chocolatree, une marque soeur de Valrhona

Maxime nous plonge dans l'univers unique de Chocolatree, où se croisent design produit et design culinaire.
Il nous dévoile les coulisses de l’atelier de création, en nous expliquant comment s’organise l’activité pour répondre à une grande diversité de clients et de projets.
Collaborer avec des pâtissiers et chocolatiers aussi créatifs que les designers rend chaque demande unique, loin de toute routine.

Maxime nous partage ses réflexions sur l’importance de renouveler sans cesse sa créativité pour répondre aux attentes de ses clients et la collaboration qui peut naître de leurs échanges. Il évoque aussi les outils qu'il utilise, les collaborateurs internes qui participent au projet, ainsi que la reconnaissance de l’atelier et de son savoir-faire.

Pour finir, nous discutons des avantages du croquis, non seulement comme un outil précieux pour la recherche d’idées, mais aussi pour faciliter le dialogue avec les clients.

Dans cet épisode, nous parlerons de design intégré avec Simon Laval, Team leader - User Research and Product Definition chez Air Liquide
Après nous avoir présenté son parcours d’études européen et sa première expérience chez St Gobain Simon nous parle de la recherche utilisateur et du design intégré chez Air Liquide.
Il nous explique l’intérêt du design dans un groupe industriel : faire en sorte que la sécurité, la fiabilité, la performance et la désirabilité soient au rendez-vous de chaque solution proposée et cela à l’attention de différents types d’utilisateurs tels que clients, patients et employés
Avec son équipe, Simon s’appuie sur une approche immersive, en allant directement à la rencontre des utilisateurs pour comprendre leurs besoins et motivations afin de définir les contours de leurs expériences actuelles et futures.
En un mot, le designer définit les propositions de valeur centrées utilisateurs.
L’équipe est composée de différents profils mais l’important est de toujours faire travailler un binôme afin de mixer les approches.

Simon nous parle d’un projet qui l’a marqué depuis son arrivée : la persona encyclopedia. Il s'agit d'une base de données qui compile les connaissances sur les comportements et usages des utilisateurs accessible à tous les collaborateurs de l’entreprise. Cette précieuse matière permet de questionner le cadre des projets en amont des premières hypothèses ou des solutions via le prisme des populations concernées.

Simon nous explique que la phase de projet qu’il trouve la plus intéressante est la capacité à donner la vision cible dans des projets et dans un contexte très industriel.

Il nous montre que chez Air Liquide le rôle du user researcher et du designer est de toujours revenir aux motivations des utilisateurs cibles, afin de proposer une expérience globale cohérente entre les attentes des utilisateurs et l’objectif donné au projet et ce malgré les différents intervenants.

Les outils utilisés par l’équipe sont d’ordre qualitatif, les personae, les parcours d’expériences, les cartographies type journey map ; ils sont déconstruits et adaptés à chaque projet, besoin et contexte.

Nous finissons notre échange sur la reconnaissance du design chez Air Liquide qui a trouvé sa place de manière plurielle : l’identification et la résolution des points de friction, la capacité à questionner des briques technologiques à travers des projets et le savoir-faire des designers à cartographier des éco systèmes complexes pour apporter des nouveaux regards, notamment plus centrés utilisateurs

Dans cet épisode, nous parlerons de design intégré dans l’univers des jouets pour enfants avec Solène Grange designer intégrée chez Speedy Monkey, une nouvelle marque de jouets en bois.

Solène nous parle de son parcours professionnel qui s’est construit exclusivement dans le secteur des jouets pour enfants.
Solène a découvert cet univers chez Wesco, marque BtoB, où le design jouait un rôle moteur dans le lancement de nouveaux projets. Elle a ensuite passé 7 ans chez Smoby leader français du jouet, où l’organisation du service design était plus structurée, les nouveaux projets étaient insufflés par le marketing et les différents protagonistes du projet avaient des rôles plutôt bien établis. Cette infrastructure permettait à Solène de pouvoir s’appuyer sur les expertises de ses différents collègues.
Elle a rejoint maintenant Speedy Monkey une toute jeune marque américaine, en plein développement, spécialisée dans les jeux en bois.
On découvre que le rôle de Solène ne se limite pas à la création de jouets, elle qui a une formation de designer produit, elle est à la fois en responsabilité de la création de la marque, de ses valeurs, mais également des gammes produits, de leurs segmentions et aussi de tous les supports de vente et de communication. Elle nous explique comment elle s’organise dans cette nouvelle société tout en étant la seule salariée en France.
Nous finissions l’épisode sur l’apport du designer sur la question de l’export et l’adaptation de tous les outils de la marque aux différents pays.
Je vous laisse découvrir cet épisode qui vous donne une nouvelle vision de ce qu’un designer peut apporter à une start up en plein essor.